Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

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1. PERIODO DE REFLEXIÓN

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento finaliza catorce días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión material de los bienes o de los últimos bienes, en el caso de un contrato sobre varios bienes que el consumidor haya pedido en un único pedido y que se entreguen por separado. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para poder beneficiarse de una devolución, el artículo de su pedido debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, ni usado ni desgastado, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar un justificante de compra (como una copia del recibo) del artículo que desea devolver.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@parislively.com.

Si su solicitud de devolución es aceptada por el vendedor, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución dentro del plazo especificado.

Si tiene alguna duda sobre las devoluciones, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@parislively.com.

2. PROCEDIMIENTO DE RETORNO

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Lively de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) a la siguiente dirección "contact@parislively.com". Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Tendrá que pagar usted mismo los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.

Dependiendo de dónde viva, puede que tarde algún tiempo en recibir el artículo cambiado.

Si va a enviar un artículo valorado en más de 75 $, debería considerar utilizar un servicio de envío que le permita realizar un seguimiento del envío o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para cumplir el plazo de anulación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de anulación antes de que venza el plazo de anulación.

Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

4. FORMULARIO DE RETIRADA

Si desea devolver un artículo y éste cumple las condiciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, solicite y descargue el formulario de devoluciones de Lively, rellénelo y envíenoslo por correo electrónico con una prueba de que realmente nos ha comprado el producto. Muchas gracias. Una vez recibida su solicitud, le enviaremos la confirmación y aceptación de su derecho de desistimiento y le indicaremos los pasos a seguir para devolver sus productos a nuestro almacén. El formulario de desistimiento no es obligatorio.

5. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para tramitar una devolución, debe facilitarnos un recibo o justificante de compra. Tras ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, recibirá una dirección de devolución a la que podrá enviar sus productos. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.

6. REEMBOLSO

Si cancela este contrato, le habremos abonado todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su cancelación de este contrato.

Reembolsos (en su caso)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede) Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
Póngase en contacto con su banco. A menudo pasa algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@parislively.com

Artículos en oferta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos cuyo precio sea regular. Lamentablemente, los artículos agotados no se pueden reembolsar.

Intercambio (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. En este caso, si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@parislively.com.

regalos
Si el artículo devuelto se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario optó por recibir el artículo primero y dártelo después, le enviaremos un reembolso y sabrá que has devuelto el artículo.